소비자의 권익보호를 위하여 최선을 다하는 하나손해보험
고객에게 당사 상품에 대한 충분한 선택 정보를 제공하여 불완전판매가 발생하지 않도록 최선의 노력을 다한다.
고객의 연령, 상담 목적, 고지사항, 과거 이력 등 수집된 정보를 참고하여 적합한 상품을 권유한다.
취약한 금융소비자(고령자 등)는 계약 체결 내용 녹취 후 내용을 이해하였는지 다시 한번 재 확인한다.
개인정보의 수집 및 활용이 필요한 경우 명확한 동의 절차를 밟아 처리해야 하며, 해당 목적 이외에는 사용하지 아니한다.
고객에게 유리한 조건이 있음에도 이에 대한 설명 없이, 본인의 실적이나 이익을 위하여 다른 상품이나 조건을 추천하는 등 고객의 권익을 침해하지 않는다.
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